Selecionamos algumas das dúvidas mais frequentes para te ajudar antes de efetuar suas compras.
Clique nos botões abaixo e leia tudo o que precisa saber!

Com a Covid-19, dá para comprar normalmente?

Sim, nosso site e app estão firmes e fortes. Preparamos mais algumas perguntas e respostas para você. Veja todas aqui.

Dúvidas

Quais as formas de pagamento aceitas?
Além de cartão de crédito, no qual você pode parcelar suas compras em até três vezes, também aceitamos pagamento à vista com boleto bancário.

Quanto tempo leva para o pagamento ser compensado?
Transações no cartão de crédito são compensadas em poucos minutos. Para boletos, a  informação de pagamento é recebida pela Blue Banana em um dia útil após o pagamento (e não é necessário enviar o comprovante). Caso não consiga efetuar o pagamento do boleto no prazo, o seu pedido será automaticamente cancelado e as peças voltarão ao estoque.

Como funciona o frete?
Você tem opção de calcular o frete pelo sistema ( Pac – Sedex ). Também temos a opção de retirada na loja ou serviço de motoboy caso você seja de BHte.

Após a liberação do pagto em quanto tempo é enviado meu produto?
De 1 á três dias úteis para pedidos de pronta entrega.

Devoluções e Trocas

Como faço uma troca?
Solicite nosso time pelo Whats App ( 31) 9787-4888 .
Em minutos você receberá um e-mail de confirmação com as três formas disponíveis para devolução do produto:

  • • Uma autorização de postagem pré-paga dos Correios já acompanha este e-mail, assim, caso você opte por levar o produto até uma agência, já terá tudo o que precisa;
    • É possível também levar os produtos até a Blue Banana
    • Coleta domiciliar: um método adicional exclusivo para pedidos acima de R$ 300. Quando disponível, você poderá confirmar o endereço e registrar a opção. Em tempos de Covid-19, você também poderá pedir uma coleta caso pertença a um grupo de risco ou não possa sair de casa.


Pronto! Quando a sua peça chegar ao nosso estoque nossa equipe entrará em contato para concluir o processo.

Após a devolução do produto, quando posso reutilizar o valor pago?

Você receberá o valor correspondente em créditos Blue Banana em até sete dias úteis após a chegada do produto ao estoque. Para a nova compra, os créditos são inseridos automaticamente como desconto no seu carrinho. Eles são válidos por 3 meses , assim você pode escolher os novos produtos com calma!
Caso prefira o estorno, são duas formas possíveis: se você pagou no boleto ou no cartão de débito, você receberá seu estorno na sua conta bancária em até sete dias úteis. Se você pagou no cartão de crédito, iremos processar sua devolução e lhe enviaremos o comprovante do estorno. O emissor do seu cartão é notificado imediatamente e, em média, o valor fica disponível em até duas faturas.

Meu produto está com defeito. O que devo fazer?

Se você recebeu um produto com defeito, não o utilize. Inicie o processo de devolução e informe o problema em nosso contato ( 31) 9787-4888. Caso você tem até 15 dias para iniciar esse atendimento em garantia.

Medidas

Encontre o seu tamanho junto a Blue Banana através das medidas corporais na tabela abaixo.

TAMANHOSBUSTOCINTURAQUADRIL
3477-8158-6286-90
3681-8562-6690-94
3885-8966-7094-98
4089-9370-7498-102
4293-9774-78102-106
4497-10178-82106-110
46101-10582-86110-114
TAMANHOBUSTOCINTURAQUADRIL
PP79-8459-6587-93
P84-9065-7193-99
M90-9671-7799-102
G96-10277-83105-111
GG102-10883-89111-117
EGG108-11489-95117-123

Busto: Passe a fita métrica sobre o busto, ela precisa passar sob a área mais saliente.
Cintura: Localize o ponto mais alto do osso de seu quadril e a parte inferior das suas costelas. Logo depois coloque uma fita métrica no local que fica no meio do caminho entre esses dois, o mais estreito será sua cintura.
Quadril: O quadril fica a dois palmos abaixo da cintura. Certifique-se de que a fita métrica está na metade do bumbum.